Aide – Questions & Réponses
Problèmes de livraison
Nos délais de livraison varient entre 5 et 10 jours ouvrés.
En cas de retard de livraison, nous offrons un avoir que vous pourrez utiliser sur votre prochaine commande.
Oui, nous offrons un suivi de commande. Vous pouvez y accéder directement sur notre page dédiée au suivi.
Retours & remboursements
Vous pouvez retourner un produit dans un délai de 30 jours, à condition qu’il soit non utilisé, dans son emballage d’origine. Les frais de retour sont à la charge du client.
Le remboursement sera effectué dans les 15 jours suivant la réception du produit retourné.
Les produits virtuels et les produits consommables ne sont pas remboursables.
Problèmes de produit
Si vous recevez un produit défectueux, vous pouvez le retourner gratuitement. Un avoir vous sera ensuite délivré pour un futur achat.
Pour échanger un produit, il vous suffit de le retourner gratuitement. Un avoir vous sera ensuite délivré.
Informations sur le stock
Actuellement, nous n’avons pas de système pour vérifier la disponibilité des produits en stock en ligne.
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Modifier ou annuler une commande
Les commandes ne peuvent pas être modifiées après validation.
L’annulation des commandes n’est pas possible.
Puisque l’annulation n’est pas possible, aucun frais n’est applicable.
